辣妈商城


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企业简介

   

    辣妈商城官方网站是由辣妈帮倾力打造的“B2C2B众荐模式的官方母婴特卖商城,专业母婴用品特卖,原装正品,免税直邮。

 

案例展示

 

    讯众通信400呼叫中心平台在辣妈商城上线,并在公司客服部门投入使用,提供IVR语音导航、客户来电弹屏、工单管理、通话录音、话务清单等丰富功能,实现了一下用户需求:

 

    1、应对企业用户大量来电,以及快速提高客服服务效率。辣妈商城还选择了IVR语音导航设置,让消费者快速获得接听,降低等待时间。

 

    2、可自主管理的后台系统,在坐席分配、管理方面也更便捷。

 

客户评价

 

    我们已经通过讯众通信400呼叫中心,受理了很多网上消费者的来电咨询,对我们的服务有很大支持。使用座席处理消费者咨询,使用效果很好,服务效率比之前提高很多。灵活性很强,后期可能还会增加座席。

 

 

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