上海美欧美家家具公司400产品案例

 

企业简介

   “美欧美家”是上海一家拥有多个实体销售店铺,和官方网站的家具经验企业。生产产品包括实木家具、胡桃木家具等高质量、重细节的家具产品,品牌在国内市场上拥有较好口碑,深得消费者的信赖。

 

企业需求

    美欧美家公司一方面想通过全国统一服务热线提升企业整体形象,另一方面希望通过电话平台实现企业售前、售后、加盟等公司服务项目的整合。

    企业只需要对外公布一个号码,就能提供给客户多个点分店的全方位的服务通道,利于企业客户服务,并且更加轻松地实现通讯数据统一管理。

 

400产品价值

1、400号码资源。

2、IVR语音导航欢迎词免费录制。

3、支持多地域智能转接(如:上海地区客户来电,自动转接至企业上海本地电话上) 。

4、自由修改、绑定电话至400号码 5、日、月、年通讯记录详单(包括未接来电)

6、日、月、年通讯费用详单 。

7、通话录音免费下载 。

8、灵活设定上、下班时间接听规则。

9、黑名单管理

 

解决方案

    首先,讯众通信400产品能为企业提供全国统一400号码资源,提升企业咨询热线的形象和好记度,提升消费者对企业品牌专业性、权威性的认可度,帮助企业有效扩大品牌影响力。

    其次,“美欧美家”在业务上为客户提供家具销售、安装、售后、加盟等多项服务,不得不对外公布多个联系方式,也容易造成客户误拨和转接不便的麻烦。讯众400能将企业分散在各处的座机绑定到一个400号码上,客户只需要拨打企业的400热线,就能通过IVR语音导航,根据按键提示进入自己需要的服务通道。不仅加快了客户获得服务的速度,还提升了企业接线员的工作效率。

    此外,客户还将获得一个400Web管理后台,通过用户名和密码即可登录。在这里,客户可以自己修改想要绑定到400的电话,可以是固定电话、手机、传真等多种通讯工具,无需到电信营业厅排队修改。企业还可以查看到企业的日、月、年通讯详细记录,包括未接来电记录,以及每通电话的消费记录。还可以免费下载高音质的通话录音。

    同时,讯众通信400还加入上下班接听规则自由设定功能,企业可以在下班时间将电话设定为留言信箱或提示语,为客户提供24小时的服务。为节省企业通讯费用,讯众400支持企业将某一号码,或某一地区号码拉入黑名单,避免恶意电话骚扰和不必要的通讯开销。

 

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