北京达美圣软件有限公司

 

公司简介

 

  北京达美盛软件股份有限公司致力于为流程工厂及建筑行业客户提供工程(EPC)及运维(MRO)领域相关工程技术服务,软件系统整合及开发,涵盖招投标、概念设计、详细设计、施工建设、运行维护、改扩建、退役等各个阶段。  

 

  公司以北京为管理总部,成都为工程技术服务中心,长沙为软件技术服务中心,南京,武汉,西安等办事处覆盖全国服务网络,为客户提供全生命周期的整体解决方案。

 

案例描述

达美盛400

  北京达美盛软件股份有限公司是一家注重品牌推广和客户服务的企业。因此,公司重整对外形象提升品牌服务成熟度,开启400全国咨询热线。热线开通后,通过400号码的无限绑定功能,企业快速实现了咨询坐席扩充和轮询接电的需求,大大减少了原有咨询热线的占线问题,并且缩短了客户咨询的等待时间。 

 

  根据达美盛热线导航词需求,讯众还为其提供了IVR语音导航录制,客户在拨打企业400时可以根据语音提示选择服务种类,减少人工转接的失误,提升服务自助化水平。  

 

  目前,像北京达美盛软件股份有限公司这样需求的客户有很多,办理400热线可以受理全国客户来电,通过智能路由功能将西安客户的来电分配到西安办事处,将北京客户的来电分配到北京总部,实现就近转接,让客户便捷咨询,促成企业订单更快落实。    

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