中国婚博会官网(中国结婚商城)应用案例

 

企业简介

875641.jpg中国婚博会官网,是依托于全球最大规模婚博会之一,“中国(国际)婚博会”建立的线上线下互动一体的结婚服务平台。

    基于中国婚博会丰富的品牌商家资源、成熟的商业运作模式所打造的中国婚博会官网,是中国第一家集结婚顾问、结婚购物于一体的电子商务交易平台,将覆盖全国主要城市70%-80%的结婚消费人群,囊括婚纱摄影、婚纱礼服、婚礼策划、婚宴酒店、婚戒首饰、婚礼用品等核心结婚消费行业市场份额前50位的品牌企业,为结婚消费者提供:

①高水准、系统、清晰、务实的个性化筹婚方案顾问服务;

②简单方便的一站式购物服务;

③可选性和品质保障高度统一的放心服务。

 

解决方案

    讯众通信根据中国婚博会官网需求,为其提供了4000-365-520企业热选号码资源,用于中国结婚商城的消费者服务热线。并通过电话IVR语音导航,实现婚博会门票咨询、商城网商家咨询、商务合作咨询、商城结婚顾问咨询等服务的整合,便于网站统一对外服务电话,利于管理者综合通讯服务管理。

    同时,中国结婚商城还开通了商城频道,为消费者提供分类的结婚用品导购服务,和全面的商家品牌信息。为此,公司还在400产品基础上,开通了讯众通信“超级总机”业务,为企业号码增加2000至10000个分机号资源,方便网站在日后服务合作商家会员。

    中国结婚商城网可将分机号码分配给会员商家,并显示在商家信息列表,消费者对商家产品感兴趣时就可以直接拨打网站4000-365-520转拨分机号联系对应商家,非常便于消费者产品咨询,网站体验也将大大提升。

 

400+超级总机功能价值:

 1、400开头号码资源:可选4006、4000、4008、4009开头全国统一号码,支持多渠道接入,包括固话、手机、移动座机、小灵通、传真等呼转方式,提高企业形象、统一联络渠道。

 2、商户管理:提供WEB管理后台,实现商户号码的添加、管理、冻结、注销等灵活操作。

 3、分组管理:企业分机也可绑定多个坐席,可以是业务组或个人电话,分机下可绑定多部转接号码。

 4、IVR语音导航:可录制个性欢迎词和多级语音导航提示音,提升企业形象,打响品牌。

 5、接听规则设置:多种灵活接听规则供企业根据需要选择,合理分配坐席工作量,有效提升电话响应速度,增加企业订单量。

 6、录音功能:通过录音系统,对所有来话进行全程录音,从而达到质量监督和防范纠纷的功能。并可以通过录音系统让优秀服务代表的录音实例成为案例学习的典范。

 7、数据统计分析:提供企业日话明细、月账单、按月按日的通话数据(通话时长、通话结果、通话类型等)统计报表。

 8、资费详单功能:企业管理员坐席可通过后台查看企业话务消费记录,明确企业话务成本。

 9、数据对接、二次开发:对于大型网站或业务平台用户,提供标准服务API接口,与网站原有的客户管理系统直接对接。还可据企业需要,可进行二次开发,贴合企业业务。

 

 

 

 

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