襄阳知道论坛

 

企业简介: 

 

  襄阳知道网论坛成立于2012年4月18日,致力于为襄阳人提供最全面、最快捷的襄阳本地生活资讯、人际交流一体化服务的地方性综合门户网站。 

 

  襄阳知道为社区网友提供网上点评、网上团购、消费交流、礼品兑换等服务;网下为消费者推出襄阳知道社区发行的消费打折卡,欲为消费者提供一种集购物、休闲时尚、娱乐、餐饮为一体都可以享受到便利和省钱的优质服务。

 

企业需求:

 

    1、提升企业品牌服务形象;

    2、整合团购验证、社区服务、业务合作等平台服务通道;

    3、优化企业团购验证方式和流程,为本地无网络条件的商户开辟团购验证通道;

 

解决方案:  

 

  讯众通信根据襄阳知道业务需求,为其开通400企业电话和智能IVR语音验证业务,实现以下服务价值:    

 

  1、 4006热线作为企业形象号码,有利于对外宣传和推广,提升企业服务形象。 

  2、 襄阳知道400热线,不仅是网站社区服务咨询热线,也是网站团购活动商家团购券验证,以及其他合作服务的联系通道。这些服务都依托IVR语音导航实现了整合。  

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  3、此外,拨打4006襄阳知道统一服务热线,按1键转入团购验证服务,根据预先数据对接,系统可自动识别来电是否为商户绑定的电话。判断为商户后,自动进入下一步输入团购券进行验证。 

 

  该流程不仅成功为无网络条件的商户开辟了新型便捷的团购券验证方式,也为减少企业人力资源、提升服务自动化水平、服务成熟度提供了有力支持。

 

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