招商加盟行业电子商务解决方案

行业背景

近年来,有招商加盟需求的企业越来越多,提供商或招商项目代理的公司也逐渐增多,行业内除了通过传统的方式推广产品外,还有更多的通过电子商务来扩大市场影响力。不过关于电子商务的认识非常简单,认为只要花钱建一个网站,通过各种平台把信息发布到互联网上,然后在搜索引擎或行业门户网站上批量性投放一些广告,就能坐等生意送上门来。

我们可能会忽略到,当潜在消费者受宣传引导进入企业网站后,可能会对企业产生接触和了解的兴趣,但是却无法提供消费者一个即时的联络渠道,保持客户意向热情,在客户合作意向最强的时刻促成合作。于是,企业很有可能实现了有效宣传,却抓不住宣传效果带来的利益。

讯众解决方案1:适用于招商加盟项目代理商

讯众通信能为线上招商加盟代理商提供“超级总机”、“在线客服”、和“网页”的全套服务、营销、管理工具。实现企业方便、统一的提升企业平台综合实力,具备足够水平和吸引力招纳更多公司为其代理,在复杂激烈的市场竞争环境中脱颖而出。

1、 超级总机:

为招商项目经营企业配备400开头全国统一客服热线,以及可分配给企业会员的2000至10000个分机号码,使会员借助企业平台搭建与潜在客户的直接联络通道,企业通过这项服务可瞬间获得大型门户网的代理吸引度和营销能力!

企业也会享受到400电话带来的更便捷通讯能力,企业对外形象和品牌成熟度也将有很大提升。超讯众超级总机还具有自动语音应答、欢迎词、通话录音、商户管理、分机管理(一个分机下可绑定多个电话)、呼叫转移、话单/话费统计、数据对接、二次开发等功能,便于企业方便管理自己的超级总机,更有讯众专业团队可随时为您提供专业技术支持和维护。

2、 在线客服:

建立网站的企业基本都启用“在线客服”系统,因为一个“小图标”就能带来企业想不到的商机,是现代人最为常用和普遍接受的第一沟通工具。讯众在线客服系统除了基本即时通讯功能外,还拥有访客轨迹跟踪、和营销分析两个特色功能。

企业可通过“在线客服客户端”看到进入企业网站访客名单,还包括访客IP、位置、搜索方式途径、搜索关键词、当前浏览页面、浏览次数/时间等重要访客信息。同时系统能进行客服考核、浏览量统计/分析、名片分析、留言分析、关键词统计、搜索来源统计、综合分析等关键分析。

3、 网页:

网页就较在线客服更为直接的交流工具,在网站中也被广泛使用。它是设置在网页上的呼叫按钮,访客点击后输入自己的手机号码,手机就会自动呼叫企业,这时客户就可以与企业进行交流了,且不收取通讯费用,也无需查找/拨打企业电话号码。

讯众解决方案2:适用于有招商需求的企业

讯众通信“增强版400”能助力企业有效收获招商广告带来的效果,使企业推广不白做,为潜在客户提供直接、有力的与企业沟通的渠道。“增强版400”具有以下功能:

400开头号码资源:为企业树立好记的对外联络号码,给与客户成熟、专业的第一企业形象。

IVR语音导航功能:企业可自己制定欢迎词和多级导航语音提示,由讯众为企业免费录制。

坐席分组功能:可将坐席分组,分别处理不同服务项目,整合企业电话服务内容。

客户资料记录当客户来电时配有简易CRM管理工单,坐席可以看到客户的基本信息,补充信息以及服务内容,并在第一时间提交到后台管理系统。

录音功能通过录音系统,对所有来话进行全程录音,从而达到质量监督和防范纠纷的功能。并可以通过录音系统让优秀服务代表的录音实例成为案例学习的典范。同时,通过录音系统,还可实时监听服务代表的通话。

自动记录来电功能当坐席全忙时,客户打进电话后由于坐席全满而没有进行任何操作时,系统能自动记录客户的电话号码和来点时间。坐席员可以通过后台对通话记录详单、未接来电详单进行查看和客户跟进。

资费详单功能:企业管理员坐席可通过后台查看企业话务消费记录,明确企业话务成本。

黑名单管理功能:企业可对某骚扰电话进行号码屏蔽;同时可以对业务外一些区域进行电话屏蔽,节省企业通讯费用。

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