视频/时尚/娱乐/社区网站行业解决方案

 

行业背景

    视频/时尚/娱乐/社区网站是现代人,特别是年轻人使用网络最常进入的通道,因为受众目标非常广泛,并且同为市场消费人群的主力军,不少企业看中了这些网站的平台影响力和宣传契机,导致视频/时尚/娱乐/社区网站上广告频频出现。

    对于视频/时尚/娱乐/社区网站企业来说,广告不仅带来了商业利益,也充分利用了企业平台资源,是一项双赢的合作。不过,极少有网站为广告合作设立单独的服务项目,对于企业和广大优秀的商家来说都错失了共赢的机会。

 

讯众通信解决方案:增强版400

    其实一个服务热线就能为视频/时尚/娱乐/社区网站企业带来更多利益。通过设立400开头网站服务热线,企业可通过电话平台整合企业广告合作、媒体合作等多个服务项目,并且快速、有效地打开与市场的交流和合作, 同时,400热线能够有效提升企业服务形象,是企业对外树立品牌专业度和成熟度的必要标识。

 

增强400还具有以下功能:

响亮的400开头号码:统一企业电话形象,可绑定固话、手机,最多绑定104部。

IVR语音导航功能:可制定个性化欢迎词和多级导航语音提示,将企业热线变得与众不同。

坐席分组功能:客户来电根据语音提示选择不同服务,如媒体合作、广告合作,可转接至对应的绑定电话接听,简化转接过程。

客户资料记录:当客户来电时配有简易CRM管理工单,坐席可以看到客户的基本信息,补充信息以及服务内容,并在第一时间提交到后台管理系统。

录音功能:通过录音系统,对所有来话进行全程录音,从而达到质量监督和防范纠纷的功能。并可以通过录音系统让优秀服务代表的录音实例成为案例学习的典范。同时,通过录音系统,还可实时监听服务代表的通话。

自动记录来电功能:当坐席全忙时,客户打进电话后由于坐席全满而没有进行任何操作时,系统能自动记录客户的电话号码和来点时间。坐席员可以通过后台对通话记录详单、未接来电详单进行查看和客户跟进。

资费详单功能:企业管理员坐席可通过后台查看企业话务消费记录,明确企业话务成本。

黑名单管理功能:企业可对某骚扰电话进行号码屏蔽;同时可以对业务外一些区域进行电话屏蔽,节省企业通讯费用。

 

    最重要的是,拥有“增强版400”,企业就拥有了自己的对外联络统一通道,想要扩大品牌影响、拓展市场、更多的获取吩咐资源,企业就不得不做足充分的服务、管理准备,而400则是助力企业发展的必备武器。

上一篇:招商加盟行业电子商务解决方案 下一篇: 返回列表
官方微信