企业呼叫中心全面解决方案

文章来源: 更新时间:2013-03-29 14:48:48

 

  不论是受理客户来电还是进行外呼业务,呼叫中心对企业的重要作用不言而喻。由于不同企业的服务需求存在不同差异,选择适合自己的呼叫中心成为企业抉择重点。对于企业级呼叫中心的使用模式,目前主要由外包、自建、托管三种,企业要根据其适应的用户群体和服务范畴合理选择。      

 呼叫中心

  作为国内托管型呼叫中心行业的佼佼者,讯众通信特别面向中小企业推荐托管呼叫中心。因为托管呼叫中心是一项投入成本低、对维护技术要求不高的解决方案,企业无需自己购买硬件设备,就能通过电脑联网实现来电弹屏、客户管理等呼叫中心功能,并根据实际需求随时增减座席,同时用自己的人员管理电话系统,非常灵活、实用。      

 

  C/S架构的讯众通信呼叫中心,采用国内最安全的服务系统,数据资料在企业本地保存,安全级别首屈一指,获得了3~4万正式用户的认可。除了决胜的安全性外,讯众通信托管呼叫中心依然基于400电话使用,并使用PSTN固话线路保障高质量通话音质。企业的全面通话记录、通话录音、业务统计报表都能在后台查看并下载。      

 

  以如此全面的功能提供、成本经济和安全保证为支持的讯众呼叫中心,正是托管型呼叫中心的最抢眼优势,它在中小企业间的应用已经日益铺天盖地。可以说,这一面向中小企业量身而定、应需而变的服务,让企业省心享受服务商提供的全套技术支持,可以更有效管理客户资源,专注自身业务的发展。

 





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